Política de devoluciones y reembolsos
1. NATURALEZA DEL PRODUCTO DIGITAL Y AUSENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
Debido a la naturaleza digital de los productos vendidos en nuestra tienda (ISOMETRIC), y dado que el acceso a los mismos se realiza de forma inmediata mediante descarga directa o envío automático por correo electrónico tras completar el pago, no se admiten devoluciones, cancelaciones ni reembolsos de ningún tipo.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor. Al adquirir nuestra guía digital, usted acepta y consiente expresamente que pierde su derecho de desistimiento una vez que el enlace de descarga le sea proporcionado.
2. EXCEPCIONES Y ARCHIVOS DEFECTUOSOS
La única excepción a nuestra política de "no reembolso" ocurre si el archivo digital suministrado está corrupto, defectuoso o no se puede descargar/abrir por un problema técnico atribuible a nuestra plataforma.
Si experimenta algún problema para acceder o descargar su archivo, siga estos pasos:
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Revise su bandeja de correo no deseado (Spam) o Promociones.
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Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de isometric.help@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la compra, indicando su número de pedido y detallando el error.
Si verificamos que el archivo presenta un fallo técnico irreversible y no podemos proporcionarle un enlace de reemplazo funcional, procederemos a emitir un reembolso completo del importe de la compra a través del mismo método de pago utilizado.
3. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta relacionada con su acceso al producto digital, puede escribirnos a: isometric.help@gmail.com